Q 日時指定はできますか？

A

※5/1現在 ご注文が混み合っておりますため、7日以降のお日にちでお願いしております。 通常5日後以降のお日にちをご指定いただけます。 クロネコヤマト冷凍便で発送いたしますが、ジェラートは溶けやすい商品のため、ご在宅の日時のご指定をお願いしております。

Q 商品の到着時期はいつ頃ですか？

A

・お届け日時指定あり 　お届け指定日の1日〜3日前に発送致します。 ・お届け日時指定なし 　代金お支払い後、順次発送致します。 　最短2日〜4日前後ですが、混雑状況により発送まで 　1〜2週間ほどお時間をいただく場合もございます。 　ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

Q ギフト配送は可能ですか？

A

ただいま準備中です。準備が整い次第、Istagramにてお知らせいたしますので、大変恐れ入りますがそちらをご確認いただけますと幸いです。

Q 商品が届きません、、、

A

発送完了メールが届いているかご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認ください。 万が一配送状況がご確認できない場合は、お手数ですが注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q 返品・交換はできますか？

A

ジェラート（アイスクリーム）という商品の特性上、返品は原則不可とさせていただきます。ただしご注文当日のキャンセルは、メールまたはお電話にて承ります。交換に関してもお客様都合による交換は商品の特性上、交換不可とさせていただきます。不良品の場合、良品と交換もしくは不良品分のみのお代金の返金にてご対応させていただきます。

Q お中元、お歳暮、企業での大量注文はできますか？

A

対応可能です。 ご注文の際は2週間前までにお問い合わせよりご連絡ください。

Q 業者用の卸販売は行っていますか？

A

はい。バルク・カップでのジェラートの卸売りをご相談に応じて対応いたします。 ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。